flatex Login zum Online Depot: So klappt die Anmeldung

Flatex: Wie Login und Anmeldung funktionieren

Flatex ist einer der beliebtesten deutschen Online-Broker und zeichnet sich durch günstige Preise aus. Möchtest Du dort mit Wertpapieren handeln und Dich über Dein Depot informieren, musst Du ein Login vornehmen. Zur Sicherheit kannst Du Dein Passwort für die Anmeldung täglich ändern.

Falls du noch kein Depot bei Flatex hast, helfen dir diese Informationen weiter:

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• flatex im Test: Kosten und Erfahrungen

Wie das Login bei Flatex gelingt

Auf der Webseite von Flatex befindet sich der Button für das Login oben rechts. Klickst Du darauf, öffnet sich ein Popup-Fenster mit zwei Eingabefeldern. Du brauchst zuerst Deine Kundennummer, die Du in das obere Feld einträgst. Sie besteht aus sieben Ziffern und wird Dir von Flatex zugeschickt, nachdem Du Deine Anmeldung für Dein Depot vorgenommen hast. Du musst sie gut aufbewahren. In das andere Eingabefeld trägst Du Dein Passwort ein. Es kann aus acht bis 15 Zeichen bestehen und muss Kleinbuchstaben sowie Ziffern enthalten. Für mehr Sicherheit kannst Du Dein Passwort täglich ändern. Um die Anmeldung abzuschließen, klickst Du auf den Button "Login". Du gelangst nun zu Deinem Depot und zu Deinem Konto.

Noch mehr Sicherheit mit der Session-TAN

Möchtest Du bei der Anmeldung noch mehr Sicherheit haben, kannst Du eine Session-TAN verwenden. Du musst Dir Deine FlatexSecure App auf Dein Handy holen, die im AppStore für iOS-Geräte und bei Google Play für Android-Geräte verfügbar ist. Alternativ kannst Du auch die iTAN-Card verwenden, die Du per Post zugeschickt bekommst. Du klickst auf das entsprechende Kästchen für die Session-TAN. Du kannst nun die Session-TAN hinterlegen und die Anmeldung abschließen. Während Deiner gesamten Session musst Du für Transaktionen dann keine neue TAN mehr angeben. Die Session-TAN ist nur für eine Session gültig. Bei der nächsten Session musst Du beim Login wieder eine neue Session-TAN hinterlegen.

Passwort bei Flatex ändern

Hast Du bei Flatex Dein erstes Login vorgenommen, kannst Du das Passwort ändern. Das ist täglich einmal möglich. Das Passwort darf acht bis 15 Zeichen lang sein und muss mindestens eine Zahl und einen Buchstaben enthalten. Um das Passwort zu ändern, gehst Du auf der Webseite von Flatex auf den Menüpunkt Service. Dort wählst Du "LogOn-Passwort". Nun kannst Du das Passwort ändern. Es ist sofort gültig. Du solltest Dir Deine geänderten Passwörter jeweils notieren, denn Passwörter, die Du innerhalb der letzten zehn Tage verwendet hast, darfst Du nicht erneut nutzen. Ist diese Frist abgelaufen, kannst Du ein älteres Passwort erneut generieren.

Was tun, wenn Du Dich nicht einloggen kannst?

Funktioniert Dein Login nicht, kann das verschiedene Gründe haben. Zunächst solltest Du Deine Zugangsdaten prüfen und es erneut versuchen. Allerdings kann auch ein technisches Problem bei Flatex vorliegen, da beispielsweise der Server überlastet ist. Du solltest es nach ein paar Minuten erneut mit einer Anmeldung versuchen. Funktioniert auch das nicht, solltest Du den Kundendienst kontaktieren, damit die Störung behoben werden kann.

Passwort vergessen - was ist zu tun?

Mitunter vergessen Kunden bei Flatex ihr Passwort und können kein Login vornehmen. Nicht mehr als zweimal hintereinander solltest Du versuchen, Dein Passwort einzugeben. Gibst Du dreimal Dein Passwort falsch ein, wird Dein Zugang gesperrt.

Zur Sicherheit solltest Du auf die Schaltfläche "Passwort vergessen oder gesperrt" im Anmeldefenster klicken. Eine neue Seite öffnet sich. Du gibst Deinen Benutzernamen oder Deine Kundennummer sowie Dein Geburtsdatum ein. Nun kannst Du ein neues Passwort erzeugen und in das entsprechende Feld eingeben. Dieses Passwort wiederholst Du und trägst es in ein weiteres Feld ein. Hast Du die FlatexSecure-App, kannst Du auf den entsprechenden Pfeil klicken. Du bekommst eine TAN, mit der Du Deine Angaben bestätigst. Deine Anmeldung kannst Du erneut vornehmen. Alternativ dazu kannst Du Dich auch an den Kundensupport wenden, der Dir beim Entsperren Deines alten Logins hilft und Dich bei der Vergabe eines neuen Passworts hilft.

Unterlagen, die Du von Flatex bekommst

Hast Du Dich bei Flatex registriert und ein Depot eröffnet, bekommst Du alle wichtigen Unterlagen für das Login per Post. In einem Welcome-Brief wird Dir die User-ID mitgeteilt. Mit einem weiteren Brief bekommst Du das LogOn-Passwort. Zumeist geht dieser Brief zwei bis drei Tage nach Deinem Willkommensbrief ein. Du musst Dich also ein paar Tage gedulden, bis Du Deine erste Anmeldung vornehmen kannst. Die iTAN-Card und das Telefonpasswort bekommst Du mit zwei weiteren Briefen. Sie sind nicht unbedingt für das Login erforderlich.

Kundensupport bei Flatex

Du erreichst den Kundensupport von Flatex unter 09221 - 70 35 898 per Telefon. Er ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Alternativ dazu kannst Du auch eine E-Mail schreiben und Deine Probleme mitteilen. Die E-Mail-Adresse lautet [email protected]. Den Kundenservice solltest Du informieren, wenn Dein Login nicht funktioniert oder Du Deine User-ID verlegt hast.

Fazit: Unkompliziertes Login bei Flatex

Flatex ermöglicht Dir ein unkompliziertes Login mit User-ID und Passwort. Du bekommst diese Angaben nach Deiner Anmeldung per Post zugeschickt. Das Passwort kannst Du täglich ändern. Für noch mehr Sicherheit und um die Eingabe der TAN bei jeder Transaktion zu vermeiden, kannst Du Dich zusätzlich mit einer Session-TAN anmelden.

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