19 Smartbroker+ Erfahrungen anderer Kunden

Note: 1

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Smartbroker. Beim Übertrag auf Smartbroker+ ist ein falscher BIC-Code von Smartbroker + in meinem Referenzkonto angelegt worden. Ich will seit 19.7.2024 einen Teil der verkauften ETFs auf mein Referenzkonto überweisen, was nicht geht. Seit über einem Monat (Stand heute), konnte der BIC-Code nicht richtig gestellt werden. Ich habe zig-male gemailt, in der App mehrmals eine Iban-Änderung beantragt, Formulare über die App und über Mail gesendet. Ergebnis: Seit MEHR ALS EINEM MONAT ist es nicht möglich in der App EINE Zahl im BIC-Code zu verändern und mir damit mein Geld auszuzahlen. Es hilft herzlich wenig, wenn die Handels-Diagramme toll sind, das Geld aber nicht bei dir zuhause ankommt.

Verfasst am 22.08.2024

Note: 1

Keine Kommunikationsmöglichkeit. Emails werden einfach nicht beantwortet. Anträge ( z.B Freistellungsauftrag) werden nicht erledigt. Geldtransfer kann mehrere Tage dauern. Fazit: ein Nogo Broker. Möglichst schnell wieder weg, bevor der Laden zusammenbricht.

Verfasst am 18.04.2024

Note: 1

VERTRAUEN SCHAFFEN GEHT ANDERS! Ich kann leider nur WARNEN. Positionen sind verschwunden und der Kundenservice antwortet mir seit über 3 Monaten nicht. Mehrere Mails und irgendwann auch Beschwerdemails. Bei Anrufen wurde ich an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten nach 31 Minuten Wartezeit aus der Schleife geworfen. Kein Service, keine Erreichbarkeit! Und ein Schock nach dem anderen. Beim erzwungenen Depotwechsel sind viele Dinge nicht erwähnt worden, z.B. dass mein Verlusttopf nicht übertragen wird. Die Gewinne bei smartbroker wurden nicht angerechnet und der Verlusttopf ist bis heute verschwunden. Meinem Vater erging es übrigens ähnlich schlecht. So nebenbei: Wir handeln seit fast 30 Jahren mit Aktien und waren bei verschiedenen Anbietern. Aber so eine Katastrophe wie bei SMARTBROKER+ haben wir noch nie erlebt. Wir stehen auch mit anderen Banken in Konktakt, um diese Sachen (z.B. der verschwundene Verlusttopf) zu klären. Auch dort ist man ziemlich fassungslos dem gegenüber was sich smartbroker leistet und wie mit den Kunden umgegangen wird. Wir hoffe, es klärt sich noch. Sobald dies der Fall ist, kündigen wir dort. WARNUNG!

Verfasst am 04.04.2024

Note: 1

Die pure Kundendienst-HÖLLE. Mein Tip: Wenn Sie Smartbroker nur hören, nehmen Sie die Beine in die Hand und laufen Sie weitestmöglich davon. Begriffe wie Unverschämtheit, Unfähigkeit, Boshaftigkeit, monatelange Unerreichbarkeit, Doofheit, verschleppte Herausgabe des Erlöses von WP-Verkäufen, wären beschönigend. Was sich binnen meiner Depoteröffnung und heute ereignet hat, man denke bloß an die ungeheure Zeitvergeudung, spottet jedweder Beschreibung. Das Schlimmste ist, daß zuständigen Behörden wie die BaFin, Bundesverband der Banken und andere offenbar nichts gegen diesen unerhörten Wildwuchs, der die überkommenen Regeln des Bankgeschäfts hohnlachend mit Füßen tritt, unternehmen. Dem Bürger, dem Kunden, ist solch ein Ober-Mist-Service nicht zumutbar. Hier bedarf es strenger gesetzlicher Regulierung, um das Volk zu schützen. Diese Bewertung ist grundfair. Mehr haben die beiden Smartbrokers wirklich nicht verdient. Zum Abschied höchstens noch zwei vehemente Fußtritte in den A .....

Verfasst am 12.12.2023

Note: 5,00

Überall auf der Homepage, Instagram uam. lese ich "Eile geboten wg. Anmelden bzw. Account anlegen...." Doch um 9.00 h morgens höre ich am Service Telefon:Sie Stehen an 27.Stelle in der Wartezeit... Bin 73 Jahre, hatte es fast geschafft, aber nun stoppt das Ganze.

Verfasst am 22.09.2023

Note: 1

Was soll das sein?

Verfasst am 26.02.2023

Note: 1

Ich habe am 24.02. um 12:52 die Hotline angerufen und wollte eine Auskunft zu den Smartbroker-Bedingungen von Stop-Loss Ordern. Diese wurde mir verwehrt, weil sich das Angebot von Smartbroker an kompetente Investoren richten würde und sie keine Beratung durchführen dürfe. Geht es noch schlechter?

Verfasst am 24.02.2023

Note: 1

Das kann nicht Vertrauen schaffen, bei einer nicht europäische Sprache. Also bekommt die App keine Sterne Ich werde gezwungen Sterne zu geben . Das ist schlecht.

Verfasst am 31.10.2022

Note: 1

Scheint ein Scam zu sein

Verfasst am 24.01.2022

Note: 5,00

Guter app

Verfasst am 25.12.2021

Note: 1

...was ist das denn? Wenn so eine app auf russisch ist, bedeutet das Abzocker?

Verfasst am 14.06.2021

Note: 1

War auf russisch

Verfasst am 04.06.2021

Note: 5,00

Also die Gebühren sind schon gut und die Auswahl ist auch größer als bei anderen Brokern. Kontoeröffnung ging schnell und ohne Probleme

Verfasst am 27.05.2021

Note: 1

Besser nicht

Verfasst am 19.03.2021

Note: 1

Es ist eine Schrott App nur russisch

Verfasst am 02.03.2021

Note: 4,00

Seit ich ein Konto bei Smarbroker habe sehe ich nur noch Smartbroker-Werbung... bin ansonsten zufrieden!

Verfasst am 15.02.2021

Note: 1

Alles auf Russisch? Was soll das denn?

Verfasst am 12.01.2021

Note: 1

Achtung! Das deutsche Smartbroker hat noch keine App, also nicht damit zu verwechseln! Aktuell geht der nur über die App DAB Secure Plus

Verfasst am 14.09.2020

Note: 1

Nur russisch?

Verfasst am 06.06.2020