Smartbroker Login zum Online Depot: So klappt die Anmeldung

Smartbroker: Wie Login und Anmeldung funktionieren

Smartbroker gehört zu den günstigsten Online-Brokern in Deutschland. Um zu Deinem Depot zu gelangen und mit Wertpapieren zu handeln, musst Du ein Login vornehmen. Hast Du ein Depot eröffnet, bekommst Du per Post alle Zugangsdaten, die Du für die erfolgreiche Anmeldung brauchst.

Du hast noch kein Smartbroker Depot? Wir haben die wichtigsten Infos hier gesammelt:

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Wie ein Login bei Smartbroker funktioniert

Bei Smartbroker befindet sich der Button für das Login in der obersten Zeile rechts, neben der rot unterlegten Schaltfläche "Depot eröffnen". Mit einem Klick auf den Login-Button öffnet sich eine neue Seite. Für Deine Anmeldung gibst Du Deine Zugangsdaten in die Felder ein. Die Daten erhältst Du per Post von Smartbroker. Deine Zugangsnummer ist immer numerisch. Weiterhin benötigst Du einen Identifier, den Du ebenfalls per Post bekommst. Dabei handelt es sich um eine alphanumerische Zeichenfolge aus Buchstaben und Zahlen. Der Identifier kann acht bis 60 Zeichen lang sein. Diesen Identifier benutzt Du für Deine erste Anmeldung. Für weitere Anmeldungen kannst Du den Identifier ändern. Er ist vergleichbar mit einem Passwort. Hast Du diese Daten angegeben, klickst Du auf die Schaltfläche "Login", um die Anmeldung abzuschließen. Du gelangst dann zu Deinem Depot.

Was tun, wenn das Login bei Smartbroker nicht funktioniert?

Es kann passieren, dass Du Dich bei Smartbroker nicht einloggen kannst und nicht zu Deinem Depot gelangst. Vielleicht hast Du Deine Zugangsdaten falsch eingegeben. Kontrolliere Deine Zugangsdaten auf ihre Richtigkeit und gib sie noch einmal ein. Bekommst Du wieder eine Fehlermeldung, kann das auch an einer Störung beim Broker liegen. In diesem Fall solltest Du es etwas später noch einmal versuchen. Zusätzlich kannst Du den Kundensupport anrufen und den Fehler melden. Die Mitarbeiter des Brokers werden versuchen, die Störung schnell zu beseitigen.

Zugangsdaten vergessen - was tun?

Mitunter passiert es Kunden, dass sie ihre Zugangsdaten für Smartbroker vergessen. Eine Anmeldung ist dann nicht möglich. Hast Du Deine Zugangsdaten vergessen, klickst Du auf der Seite für das Kunden-Login auf die Schaltfläche "Zugangsdaten vergessen" neben dem Feld für die Zugangsnummer. Ein Formular für das SecurePlus Verfahren öffnet sich. Du füllst dieses Formular komplett mit

• Deiner Kontonummer
• Name und Wohnanschrift

aus.

Zusätzlich musst Du ankreuzen, welche Zugangsdaten Du benötigst. Du kannst Zugangsnummer, Identifier, SuperPIN und Telefon-PIN anfordern. Mit Datum, Ort und Deiner Unterschrift vervollständigst Du das Formular. Du schickst es per Post an Smartbroker. Bis Du neue Zugangsdaten bekommst, musst Du einige Tage warten, denn Du bekommst die Daten per Post zugeschickt. Du gibst diese Daten einmal für die Anmeldung an. Für künftige Anmeldungen kannst Du den Identifier ändern.

Schneller geht die Anforderung der Zugangsdaten, wenn Du das Formular scannst und dann per E-Mail an Smartbroker schickst.

Unterlagen, die von Smartbroker bereitgestellt werden

Du bekommst, nachdem Du Deine Anmeldung für die Depoteröffnung bei Smartbroker erledigt hast, drei verschiedene Briefe von Smartbroker. Ein Brief enthält Deine Depotnummer, ein anderer Brief Deine Zugangsnummer und ein weiterer Brief Deinen Identifier. Deinen Identifier kannst Du nach der ersten Anmeldung ändern. Er muss Buchstaben und Zahlen enthalten.

Gibt es zusätzliche Sicherheit über das Smartphone?

Anders als viele andere Online-Broker bietet Smartbroker keine Banking-App für Geräte mit iOS und Android an. Du kannst aber die Webseite auf mobilen Geräten nutzen. Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, so wie bei vielen anderen Brokern, gibt es für die zusätzliche Sicherheit nicht.

Du kannst aber die SecurePlus App installieren. Sie wird für Geräte mit iOS im AppStore und für Geräte mit Android bei Google Play angeboten. Die App kannst Du nicht für das Login nutzen. Du bekommst aber eine TAN, um Deine Transaktionen zu verifizieren. Der Broker empfiehlt, die SecurePlus App auf zwei mobilen Geräten zu installieren. So hast Du die App zur Hand, falls Du ein mobiles Gerät verlieren solltest. Bei der SecurePlus App kann ein Login per PIN, aber auch per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung erfolgen.

Logout nach fünf Minuten

Hast Du Dich eingeloggt und bist Du fünf Minuten nicht aktiv, wird Dein Zugang geschlossen. Um wieder an Dein Depot zu kommen, ist ein erneutes Login erforderlich. Die Logout-Zeit von fünf Minuten ist gesetzlich nach den PSD 2 Richtlinien vorgeschrieben. Sie wird unterbrochen, wenn Du eine Eingabe vornimmst. Sie startet dann erneut.

Kundensupport bei Smartbroker

Hast Du Fragen, da das Login nicht funktioniert oder Du Deine Zugangsdaten vergessen hast, kannst Du Dich an den Kundensupport wenden. Er ist telefonisch über 030 275 77 62 00 von Montag bis Freitag jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Alternativ dazu kannst Du den Kundenservice auch per E-Mail unter [email protected] erreichen.

Fazit: Schnelles Login beim Online-Broker

Bei Smartbroker ist ein Login erforderlich, damit Du mit Wertpapieren handeln und Dich über Dein Depot informieren kannst. Du bekommst vom Broker per Post eine Zugangsnummer und einen Identifier, die Du für die Anmeldung angeben musst. Der Identifier funktioniert wie ein Passwort und kann geändert werden. Hast Du Deine Zugangsdaten vergessen, kannst Du einen Antrag stellen und neue Zugangsdaten per Post anfordern.

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