DKB Login zum Online Depot: So klappt die Anmeldung

DKB: Wie Login und Anmeldung funktionieren

Möchtest Du bei der DKB das Online-Banking oder ein Wertpapierdepot nutzen, musst Du ein Login vornehmen. Du benötigst für die Anmeldung Deine Zugangsdaten. Für noch mehr Sicherheit muss eine Zwei-Faktor-Authentifizierung mit dem Smartphone erfolgen. Alternativ klappt es mit Push-Nachrichten.

Du hast noch kein DKB Depot? Wir haben die wichtigsten Infos hier gesammelt:

• DKB Broker im Test: Kosten und Erfahrungen
• DKB ETF Sparplan

Wie das Login bei der DKB erfolgt

Oben rechts auf der Webseite der DKB befindet sich der Button "Anmelden", der blau unterlegt ist. Für ein Login musst Du ihn anklicken. Du landest auf einer neuen Seite, auf der sich Eingabefelder befinden. Zunächst musst Du Deinen Anmeldenamen angeben. Du bekommst den Anmeldenamen für Deine erste Anmeldung von der DKB zugeschickt, genau wie Dein Passwort, das Du ebenfalls angeben musst. Nach Deiner ersten Anmeldung kannst Du Deinen Anmeldenamen und Dein Passwort ändern.

Du klickst nach Eingabe dieser Daten auf die Schaltfläche "Anmelden". Für noch mehr Sicherheit muss die Zwei-Faktor-Authentifizierung erfolgen. Du benötigst Dein Smartphone, auf dem Du die App der DKB installiert hast. Die App für Android und für iOS bekommst Du auf der Webseite der Bank. Zusätzlich brauchst Du die TAN2go-App, die auf der Webseite der Bank ebenfalls verfügbar ist. Du bekommst eine TAN, die Du bei der Anmeldung angeben musst. Nun kannst Du das Login beenden, um an Deinen Account zu gelangen.

Noch einfacher funktioniert ein Login, wenn Du das Smartphone in der Banking-App als vertrauenswürdiges Gerät hinterlegst. Du musst dann für die Anmeldung keine TAN angeben, sondern Du bekommst auf Dein Smartphone eine Push-Nachricht, die Du bestätigen musst.

Wenn das Login nicht funktioniert

Hast Du Deine Anmeldedaten angegeben und kannst Du nicht auf Deinen Account zugreifen, kann das verschiedene Ursachen haben. Überprüfe zunächst, ob Du Deinen Anmeldenamen und Dein Passwort korrekt eingegeben hast. Gib diese Daten noch einmal ein. Du bekommst noch eine neue TAN oder eine Push-Nachricht. Sollte es auch dann nicht gelingen, ist Dein Browser möglicherweise veraltet. Der Browser sollte nicht älter als zwei Jahre sein. Ein anderer Grund, wenn das Login nicht funktioniert, kann ein technisches Problem bei der DKB sein. Versuche die Anmeldung nach kurzer Zeit noch einmal. Du kannst den Kundensupport kontaktieren, um Hilfe zu bekommen.

Passwort vergessen - was tun?

Aus verschiedenen Gründen vergessen Kunden der DKB ihr Passwort. Kannst Du Dich nicht anmelden, da Du Dein Passwort nicht weißt, klickst Du auf der Webseite für die Anmeldung auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" unterhalb des Feldes für das Passwort. Du wirst auf eine neue Seite geleitet und musst dort Deinen Anmeldenamen angeben. Mit einem Klick auf "Weiter" wird Dir eine Frage gestellt, die nur Du beantworten kannst. Hast Du die Frage beantwortet, wählst Du aus, ob Du ein Start-Passwort per E-Mail, per SMS oder per Post zugeschickt bekommen möchtest. Du bestätigst den Auftrag und bekommst Dein Startpasswort, das Du für eine einmalige Anmeldung verwendest. Für spätere Logins musst Du ein neues Passwort generieren. Hast Du auch Deinen Anmeldenamen vergessen, musst Du die DKB über das Kontaktformular oder per Telefon unter 030 120 300 00 kontaktieren.

Neues Passwort generieren - so geht's

Nach der ersten Anmeldung bei der DKB oder wenn Du Dein Passwort vergessen und ein einmaliges Startpasswort bekommen hast, musst Du Dein Passwort ändern. Das Passwort kann 8 bis 38 Stellen haben und muss mindestens einen Buchstaben und eine Ziffer enthalten. Erlaubt sind Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen.

Handy verloren oder gestohlen worden

Wurde Dir Dein Handy gestohlen oder hast Du es verloren, kann keine Zwei-Faktor-Authentifizierung mehr erfolgen. Das Login funktioniert dann nicht. Du kannst auch keine Push-Nachricht empfangen. In diesem Fall solltest Du den Kundensupport der DKB anrufen, den Du unter 030 120 300 00 erreichen kannst. Er ist von Montag bis Freitag täglich von 07:00 bis 19:00 Uhr erreichbar. Du solltest schnell handeln, damit kein Missbrauch getrieben werden kann. Alternativ kannst Du Deine Frage auch über das Kontaktformular stellen.
Hast Du ein neues Handy, installierst Du darauf die Banking-App und die TAN2go-App der DKB. Dein neues Handy hinterlegst Du als vertrauenswürdiges Gerät. Du musst diesem Handy einen Namen zuweisen und bekommst eine TAN zur Bestätigung. Künftig kannst Du für das Login Dein neues Gerät verwenden.

Unterlagen, die Du von der DKB brauchst

Für Deine erste Anmeldung schickt Dir die DKB die Unterlagen per Post zu. Du bekommst einen Brief mit dem vorläufigen Anmeldenamen und einem Passwort. Nach Deinem ersten Login kannst Du beides ändern. Mit einem weiteren Brief erhältst Du die Registrierungsdaten für die TAN2go-App. Nachdem Du Dich bei der TAN2go-App registriert hast, kannst Du Dein Login vornehmen, um auf Dein Konto und Dein Depot zuzugreifen.

Fazit: DKB mit sicherem Login

Die DKB setzt auf Sicherheit, wenn es um das Login geht. Du musst Dich mit Deinem Anmeldenamen und Deinem Passwort anmelden. Zusätzlich brauchst Du für die Anmeldung die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit TAN. Du kannst alternativ auch Dein Smartphone in der Banking-App als vertrauenswürdiges Gerät hinterlegen. Für die Anmeldung bekommst Du eine Push-Nachricht auf Dein Smartphone, die Du bestätigen musst.

Web Login-Maske